ISO 41001 Facility Management
A ISO 41001 surgiu como um padrão de gestão de processos de Facility nas empresas. Enquanto a ISO 9001 é direcionada somente aos processos principais, a ISO 41001 abrange os processos de suporte e instalações para que o cliente e o usuário final fiquem satisfeitos.
A ISO de FM (Facility Management: Gestão de Facility) foca nos processos e requisitos necessários para uma boa gestão de todos os processos e instalações de suporte, para que a organização demandante (ou o setor demandante) consiga atender seus objetivos.
Não importa se é uma grande petroleira, se é um shopping center, ou uma pequena empresa, todo negócio precisa de Facilities (instalações, equipamentos, processos) para conseguir executar sua atividade.
A ISO criou uma norma (ISO 41001) para padronizar os processos e implantar controles vindos das melhores práticas de mercado, focando em duas coisas: melhoria na qualidade de vida do usuário e rentabilidade da empresa.
A ISO 41001 é uma norma muito voltada ao custo benefício. Toda ação deve ser cautelosamente analisada e prevista, de modo que reduza o custo, no conceito de “melhor valor”, no qual precisamos entregar o melhor serviço, com o menor custo.
Porque implantar ISO 41001?
- Setor Operacional: Melhoria de performance para 75% das empresas
- Setor de Serviços: Melhoria do serviço e lealdade da marca em 77%
- Setor de Vendas e Marketing: Aumento de clientes em 71% dos casos
- Gestão: Superam a qualidade da gestão, comparado com a concorrência em 100% das vezes
- Padrão de trabalho: Sem ficar refém de funcionários. O processo é da empresa, não da pessoa
- Qualidade: Procura pela excelência, com as boas práticas de mercado
- Clientes: Certificação é uma exigência para alguns clientes, e um ótimo diferencial para todos
- Redução de Riscos: Controle de riscos é um foco das normas e mais ainda da nossa metodologia
- Pioneirismo: É uma norma muito nova, ainda nem foi publicada no Brasil
A Norma do Mercado de Facilities (ISO 41001)
Seis motivos que recomendamos fortemente a implementação da norma ISO 41001:
- A ISO 41001 é a Norma que dá valor e importância às atividades de facility — nenhum Sistema de Gestão dá a devida importância para essa atividade tão essencial.
- A ISO 41001 é a Norma da Qualidade de Vida, do Conforto e logicamente mais Produtividade, focada nos usuários dos locais.
- Bons ambientes de trabalho, confortáveis e eficientes retém talentos.
- É um Sistema de Gestão que estimula a integração do contratante com os prestadores de serviços e entre os próprios prestadores.
- O Sistema de Gestão ISO 41001 foca, em todos os aspectos, a parte financeira: boa qualidade, dentro de custo razoável.
- Pioneirismo — só existem cinco organizações certificadas nas Américas e menos de vinte no mundo.
Nós da INNOVA, empresa focada em gestão de ativos, temos como diretrizes básicas: sentimento de dono, foco no resultado, inovação, respeito às pessoas e o meio ambiente, tratamento de todos com igualdade, sem discriminação, compromisso com a verdade e com o que é justo, cumprimento das leis e normas vigentes dos locais onde atua, proteção dos ativos e da confidencialidade das informações da empresa e dos clientes, gestão de riscos e mitigação de resultados adversos, melhoria contínua e adequação às expectativas e necessidades dos clientes.
A revisão 01 e a data de atualização é 01/09/2021.
